檢驗(yàn)科多措并舉做好臨床溝通提高檢驗(yàn)質(zhì)量
烏海市人民醫(yī)院檢驗(yàn)科一直以提高檢驗(yàn)質(zhì)量為首要目標(biāo)，通過開展標(biāo)本采集專題培訓(xùn)會、下臨床溝通及滿意度調(diào)查等多種方式加強(qiáng)與臨床溝通，更好的為臨床服務(wù)，提供準(zhǔn)確、及時的檢驗(yàn)結(jié)果。
為進(jìn)一步提高標(biāo)本檢驗(yàn)前質(zhì)量及標(biāo)本合格率，12月10日檢驗(yàn)科在二樓會議室召開標(biāo)本采集、運(yùn)送培訓(xùn)會，共25個臨床科室參加，培訓(xùn)人員36人。會上針對標(biāo)本的采集及送檢要求和實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了詳細(xì)講解，同時耐心對護(hù)理人員提出的工作中遇到的常見問題進(jìn)行了解答。培訓(xùn)后采用試卷考試的形式對講解的知識進(jìn)行了鞏固。
考慮到聯(lián)系溝通會議的局限性，檢驗(yàn)科采取下臨床征求意見的方式進(jìn)行溝通。12月21日檢驗(yàn)科下臨床共走訪內(nèi)、外科26個科室、對不同職稱、不同崗位的臨床一線人員進(jìn)行溝通與滿意度調(diào)查，在走訪過程中得到許多寶貴意見，收到55份滿意度調(diào)查表。回到科室對意見進(jìn)行整理，科主任召開會議對臨床科室提出的意見進(jìn)行詳細(xì)講解，針對提出的問題逐條落實(shí)，并責(zé)任到人進(jìn)行馬上整改，并要求定期隨訪跟蹤效果。
