【護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)】 空間有序，服務(wù)有溫——烏海市人民醫(yī)院心內(nèi)科 以“10S”管理，丈量生命的溫度
為有效提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)工作的精準(zhǔn)化和高效化。烏海市人民醫(yī)院心內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)以“10S管理”為抓手，通過“整理”優(yōu)化護(hù)理流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。從搶救響應(yīng)到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從智能系統(tǒng)到人文細(xì)節(jié)，將每一秒拆解為精準(zhǔn)的“時(shí)間顆粒”，在效率與安全的鋼絲上走出創(chuàng)新之路，運(yùn)用“10S管理”作為衡量護(hù)理質(zhì)量的全新標(biāo)尺。
一、以“整理”為核心，重塑高效護(hù)理流程
心內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)將“整理（Seiri）”作為“10S管理”的基礎(chǔ)，針對(duì)病區(qū)環(huán)境、物資管理、護(hù)理流程進(jìn)行全面梳理，實(shí)現(xiàn)“去冗余、提效率”的突破性改進(jìn)。
1. 環(huán)境整理：從雜亂到有序，節(jié)約每一秒
物品分類：對(duì)病區(qū)藥品、器械、耗材等實(shí)行“必要與非必要”分類，淘汰冗余物品30余件，騰出空間20%，工作區(qū)域一目了然。
定位管理：急救設(shè)備、常用藥品按使用頻率分層擺放，標(biāo)識(shí)清晰，護(hù)士取用時(shí)間縮短50%，搶救響應(yīng)速度顯著提升。
2. 流程整理：精簡環(huán)節(jié)，讓護(hù)理更流暢
標(biāo)準(zhǔn)化操作：優(yōu)化護(hù)理操作流程，合并重復(fù)環(huán)節(jié)，如將“生命體征記錄+藥物核對(duì)”同步進(jìn)行，單次護(hù)理時(shí)間減少15%。
彈性排班：根據(jù)患者病情波動(dòng)調(diào)整人力配置，高峰時(shí)段增派專人負(fù)責(zé)重癥監(jiān)護(hù)，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、高效成果：時(shí)間就是生命，速度守護(hù)健康
在心電監(jiān)測(cè)屏前，經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員仍保持著肉眼快速識(shí)別室顫波的本能反應(yīng)。護(hù)士憑借“10S管理”訓(xùn)練的快速反應(yīng)能力，更是決定患者能否獲得黃金4分鐘急救時(shí)間的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。心血管疾病的救治，永遠(yuǎn)在與時(shí)間賽跑。通過“整理”與“高效”雙輪驅(qū)動(dòng)，心內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
搶救效率提升：急性心梗患者從入院到介入手術(shù)的護(hù)理準(zhǔn)備時(shí)間由20分鐘壓縮至12分鐘，為救治贏得黃金窗口。
患者滿意度攀升：護(hù)士每日直接護(hù)理時(shí)長增加25%，患者等待輸液、換藥的時(shí)間減少30%，滿意度達(dá)99.80%。
醫(yī)護(hù)協(xié)作優(yōu)化：物資調(diào)配、信息共享無縫銜接，醫(yī)護(hù)聯(lián)合協(xié)作更高效更順暢。
從“整理”出發(fā)，以“高效”落腳，烏海市人民醫(yī)院心內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)用“10S管理”詮釋了“時(shí)間就是生命”的真諦。在這里，每一秒的節(jié)省、每一步的精準(zhǔn)，都在為患者筑起一道堅(jiān)固的生命防線！
